Senin de bildiğin gibi @DaveCarroll o deneyimli kötü müşteri hizmetleri hakkında iyi üretilmiş bir video yayımladı. Video düşünülmüş, esprili, satarical, ve (en önemlisi) ile ortalama bir tüketici bir akor grev. Nadir durumda sen kaçırdın:
Şimdi sen, C-düzey yöneticiler sabah uyandı ve tüm dünya sana karşı olduğunu hissettim. Sadece büyük halkla ilişkiler fiyasko ile ele alınması ihtiyacı var mı, ama tüketicilerin zaten onların yaz tatilleri için uçakla seyahat hakkında ürkek zaman kötü ekonomide oluyor. Bu gerçekten herhangi bir geleneksel PR firması için daha kötü bir baş ağrısı olduğunu.
Ama şanslısın ki bu geleneksel halkla ilişkiler kriz değil. Aslında bu deneyimi bir online itibar yönetimi en iyi örnek çalışmalar içine internet pazarlama tarihte çevirmek için bir fırsat var. Hastaaçıklamak nasıl:
Dave Savaşı çeşitli iddialar bölümleri ile verince, o müzik onun tecrübesi hakkında yazmak istiyorsunuz söz verdi. Hikaye onun sürümünde, o üzgün ve kızgın deneyim hakkında varlık üzerinde olduğunu ve bu kez bir ömür boyu fırsat için yem sağlanan gerçekten müteşekkir olduğunu açıklar.
"İşte o kötü PR gibi bir şey" diyerek bazı gerçekleri vardır. Ama bu kesinlikle bir süre acı tüketicilerin ağızlarına ekşi bir tat geride bırakarak. Güven inşa etmek için sonsuza dek sürdü... sürece hareket hızla kaybolur. Adınızı şimdi tweets, facebook güncellemeleri, myspace yazılar, blog posta ve diğer internet medya binlerce genelinde püskürdü. Ayrıca, senin adın da geleneksel medya nerede Dave röportajlar ve onun "deneyim" tartışmak ve şarkı hakkında konuşmak istedi kullanılıyor. Bu etkilenme oluyor olsa da, sen de öyle.
Herkes bilir ki, olay oldu. Gizlemek veya atasözü halının altına süpürüp olamaz. Ve şimdi herkes bu konuda ne yapacaksın bilmek istiyor. Ne cevap vereceksin? Bu olay sosyal medya daha iyi olduklarını düşünen diğer büyük markalar gibi göz ardı eder? Yanıt çalıştığınız "üzerinde" bireysel tek, yarı-genel yanıt sınırlı olacaktır? Son olarak onun gitar değiştirin ve geleneksel bir basın açıklaması bu konuda serbest bırakmak?
Fırsat aynı yaratıcı çıkışları Dave kullanmak ve ona doğrudan yanıt yeteneği içinde yatıyor. Sen de geleneksel medya sorular ve bireysel müşteriler boyunca söylenen yanıt Dave ayarlamak için veriyor olacağım. Bir "resmi yanıt" ("resmi değil ama" Geleneksel PR anlamında) sahip olmanın yanı sıra bu
marka fırsat sen önce Dave onun video yayınladı ve çevirmek o a başarı öykü ulaşmak çok ötesine kaldıraç için fırsat var. Aşağıda istenmeyen markanın ünü ve müşteri ilişkileri geliştirmek için yollar olarak teklif var birkaç fikir var. Ben profesyonel bir çok güvensiz sanayi nerede markalar kez bir saldırı sadece kullanıcılar ama aynı zamanda siyasetçiler ve activisists almak. İtibar benim sektöründe marka korumak için son derece önemlidir ve aşağıda sağlamak anekdotlar "bok ile ilgili" deneyimi yıl geldi.
Bu sadece birkaç talihsizlik, şu andan capitilize olabilir, birçok yolu vardır ve olumsuz olumlu bir dönüş. Biliyorum tüm Internet üzerinde en parlak beyinleri beri nerede bu mektubu gönderildi topluluk da ek anlayış onların yorumu bu mektup olacak eminim.
Davein hikaye bitmedi. Üç şarkı yazmak istiyorsunuz söz verdi. Şarkı 1 üretilir. Şarkı 2 bulunmakta. Ve gittikçe dikkat ile yakında 3 şarkı yazmak olacak bahse girebilirsiniz. Sen ve senin ajansları kartlarını doğru oynarsan, üçüncü şarkı bir hikaye için mutlu bir son gibi olacak. Nasıl sonunda dinledi olacak ve sana yardım ettim. Sonuç olarak, burada amaç Dave onun üçüncü şarkı yazarken başlık "Amerika bana yeni bir gitar aldım!" hakkında bir şey olmalıdır olmalıdır
Gerçekten uygun insanlar bulmak ve bu kelimeleri okumak umuyoruz. Bu gerçekten bir ömür boyu United Havayollarının korkunç bir PR afet on Pazarlama bir hikaye çevirmek fırsattır. Tek ihtiyacın olan biraz bakım ve çok çabuk!
Eğer görmek çok heyecanlıyım ve bu mektubu okumuş, nasıl, ne olursa olsun halledebilir. Bireysel tüketiciler ve sevgi gibi halka açık dersler nasıl Kurumsal Amerika tepki geniş ölçekli bu etkileşimler için bir tutku var.
İtibar yönetimi Jason üzerinde büyük posta. Top artık Amerikanın sahada ve onlar aslında katılmak ve bu fırsatı etkin karar verirseniz kesinlikle ilginç olacaktır. Onların seçenekleri de, bu yazı çok gerçekten tek yapmamız gereken beklemek ve görmek açıklanmıştır. Ben video 2 (onlar bile karar verirseniz) Amerika bile hareket önce ortaya çıkacak bir duygu olsa.
< p > büyük itibar yönetimi Jason posta. Topu Amerika & rsquo; s mahkeme şimdi ve kesinlikle onlar aslında katılmak ve bu fırsatı etkin karar verirseniz ilginç olacak. Onların seçenekleri de, bu yazı çok gerçekten tek yapmamız gereken beklemek ve görmek açıklanmıştır. Ben video 2 (onlar bile karar verirseniz) Amerika bile hareket önce ortaya çıkacak bir duygu olsa. < /p >
Teşekkür Johanna!United seçenekleri ile sadece onlar değil. Virgin, vb tüm üzerinde nakit için fırsat var JetBlue, güneybatı Amerika önce davranarak bu da yapıyor. Virgin Atlantic "Gitar kırma" adı verilen bir Youtube Video yanıt üretilen ve özellikli bir şarkı sözü yazarı (betimlediği: onların reklam gibi) kabinde oynamak düşünün. United.First cevaplama her zaman en iyi şansı kazanan var. bu bir kabus olur.
< p > teşekkür Johanna! < /p >< p > Birleşik değil & #39; t sadece seçenekleri ile. Virgin, vb tüm üzerinde nakit için fırsat var JetBlue, güneybatı Amerika önce davranarak bu da yapıyor. Virgin Atlantic bir Youtube Video yanıt olarak adlandırılan & quot üretilen Eğer düşünün;Biz don & #39; t break gitar & quot; (onların reklam betimlediği gibi) kabinde oynamak şarkı yazarı özellikli. O zaman bu bir kabus olurdu için Amerika. < /p >< p > ilk yardım ekipleri her zaman en iyi kazanma şansı. < /p >
Bu harika bir fikir! :) Korku veren posta. Amerika nasıl işlendiğini görmek ilginç olacak!
Burada. & nbsp ile aynı fikirde olmak zorunda; Şans büyük kazanmak için bu konuda nakit için ilk şirket oldu & nbsp;
Büyük posta. Bu komik ama üzücü ve gibi (işaret) henüz yay boyunca Davein "shot" nedeniyle o da büyük bir fırsat.Eğer Amerika onu değil o bir rakip tarafından scooped. Bu ilginç alabilir.Nasıl benim Verizon hizmet berbat bir şey hakkında bir şarkı yazabilirim. "Beni artık duyamıyorum." Belki de onların telefon tutarak Arkamda duran insanlar barlar için arıyorum büyük bir grup var...Belki bir iş bulabilirim.
< p > büyük posta. Bu komik ama üzgün olduğunu ve henüz gibi (işaret) yay & quot; Dave & #39; s & quot; vurdu Ayrıca s çok büyük bir fırsat. < /p >< p > Eğer Amerika değil & #39; t o bir rakip tarafından scooped onu işe. Bu ilginç alabilir. < /p >< p > yazmak bir şarkı nasıl hakkında benim Verizon servis berbat. & quot;Can & #39; t duymak beni şimdi! & quot; Belki büyük bir grup var insanlar belki ben ayakta için barlar... < /p >< p > bakarak onların telefon tutarak arkamda bir iş alabilir. < /p >
Yikes! Kurnaz, sen harika bir sesi olan görmüyorum ama video yaparsanız, içinde olmak istiyorum! Bana ödemek zorunda bile kalmayacaklar!
Yikes! & nbsp; Kurnaz, don & #39; t görmek harika bir sesi geçiriyor ama video yaparsanız, içinde olmak istediğim! & nbsp; Sen kazandın & #39; t bile bana ödemek zorunda!
lol - kabul etti. Belki de bir sonraki SMX veya Pubcon, birlikte olsun ve her türlü arama motoru ya da sosyal ağ bize şu an keder neden hakkında bir şarkı oluşturmak.Ya da AT ile Applenın özel bir anlaşma hakkında şarkı & T. O hala beni alır.
< p > lol - kabul etti. Belki sonraki SMX veya Pubcon, biz birlikte olsun ve her türlü arama motoru ya da sosyal ağ bize keder anı. < /p >< p > neden hakkında bir şarkı oluşturmak veya şarkı hakkında elma & #39; s ile özel bir anlaşma AT & amp;T. o hala beni alır. < /p >
Bunun için şarkı söyler. & nbsp; Nefret elma vardır anlaşma olduğunu AT & amp;T & nbsp; Bu arada büyük eşya.
SEOmoz (Tak) gelişmiş için siz geliyor musunuz yoksa kamera getireceğim. ;) "Rol yapamam. Ama eylem yapabilirim!"- Bill Murray adam kim biliyordu çok az. Ben Danny Dover, "nofollow" adı ile bir video yapmak için biz "Bize üzerinde Twitter izleyin" ya da "Benim Facebook Fan ol" demek kartı kurulu işaretler kadar tutabilir misin Eğlenceli olabilir.
< p > geliyor musunuz dışarı SEOmoz Gelişmiş (Tak) ben & #39; ll kamerayı getir. ;) < /p >< p > & quot; ı can & #39; t Yasası. Ama eylem yapabilirim! & quot; -Bill Murray < em > Man kim biliyordu çok az < /em >. < /p >< p > olduğumu Danny Dover, adı ile bir video yapacak & quot; nofollow & quot; Kart tutun kurulu işaretler olduğu say & quot;Bizi izleyin Twitter & quot; Ya & quot;Olmak On My Fan FaceBook. & quot; < /p >< p > eğlenceli olabilir. < /p >
IM bahar Br kiralamak isteyebilirsiniz
Searchmetrics onların SEO sıralama faktörler Microsoftun arama motoru Bing için bugün yayımladı. Benzer şekilde, Google sıralama faktörler, Searchmetrics 10.000 popüler anahtar kelimeler analiz ve top 30 görünen 300.000 web siteleri arama sonuçları ve nasıl çeşitli faktörler sıralaması ile korelasyon baktı.
Şüpheci New Yorklular muhtemelen düşünüyorum Times Meydanında trafik her zaman acı yavaş, tüm yapmaları gereken olmasına rağmen arkasında koyun sürüsü herhangi bir ülke yollar "rush hour"-ebilmek var olmak feci yavaş en şaşırtıcı yerlerde gerçekleştirmek için İrlanda takılıyorum.
E-posta ile abone
Romen tabloid onun ailesi tarafından "Yahoo!" adı verilen bir bebek hakkında bir hikaye vardı. Hikaye ailesi "olarak Internet üzerinden toplantı için şükran işareti." Yahoo! adı seçili yapıldı. "Gerçek olsaydı, bu iyi bir hikaye olurdu," Ionescu dedi. Yaa!WebmasterWorld Forum tartışma.
Birkaç hafta önce Google Voice yerel arama Google başlattı. Google bu konuda bir süre canlı görmek çok güzel çalışıyor biliyor.Temel olarak, 1-800-GOOG-411 (1-800-466-4411) (bir telefon da inşaat şüpheli) telefon arama ve ne istediğini söyle.Ben ofisimde çağırarak güvenilir o.
